credito de consumo

 

NOMBRE CASO	Solicitud  Crédito de Consumo
DESCRIPCION	Procesos de solicitud de crédito de consumo Bancario/ Financiero para clientes que disponen o no de una cuenta en la entidad Bancaria. Este proceso muestra los requerimientos y estatus en las diferentes etapas desde su requerimiento hasta su aprobación o rechazo almacenando cada uno de los procesos para futuras reactivaciones nuevos procesos del caso.
PRINCIPAL : EJECUTIVO DE CUENTAS SECUNDARIO : CLIENTS , ADMINISTRATOR, AVAL	Principal : Ejecutivo de Cuentas Secundario : Client , Administrator, Aval
PRE- CONDICIONES	Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estarRun Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del banco debe es Desplegada a espera de Ids para consultas o Ingresos de Información. Dispone tar de Botón de Bloqueo para probables cambios de Turnos de Ejecutivos. Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente
GATILLADOR	Ingreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es Cliente existente o bien Nuevo
FLUJO DE EVENTOS PRINCIPAL	1.- Solicitud Crédito de Consumo. Asignación de Ejecutivo  Entrega de Antecedentes Básicos (Rut, Nombres, Apellidos etc.) Información sobre monto solicitado Entrega de Antecedentes según el Crédito solicitado Se procesa Información captada del Cliente 2.- Envío Respuesta a solicitud de crédito de consumo cliente Status de la Solicitud Aceptada/ Rechazada Entrega de Argumentos del Rechazo del Crédito sin acceder a nuevas solicitudes. Entrega de Argumentos del Rechazo del Credito con posibilidades de acceder a nuevas solicitudes. (Rectificación de Información). Aceptación del Crédito de consumo Entrega de Información al Cliente de Sucursal, Fechas de Pago e Intereses y garantías comprometidas. Proceso de aceptación de condiciones por el cliente y entrega de documentación correspondiente (Contratos, Seguros etc.) Firma del Contrato ambas partes ( Compromiso legal Banco/ Cliente) Entrega de Crédito de consumo solicitado según común acuerdo (Depositado a cuenta corriente, Entrega en Efectivo, Entrega en Documento) 3.- Activación de Crédito de Consumo Se activa el crédito de consumo según fecha pactada en contrato con el cliente.
ALTERNATIVO	El Cliente realiza funciones de consulta o simulaciones por la via de Ejecutivo virtual disponible en pagina web del Banco
DESCRIPCION	El Cliente debe ingresar al sitio Web del banco Ejecutar la simulación que lo conectara con el Ejecutivo Virtual Se despegan menús de ayuda por la vía del Ejecutivo Virtual De concordar el cliente con los resultados de la simulación… Se le envía documentación y/o Formularios a presentar al Banco. El Cliente indica la forma de recepción de la documentación (Mail, Correo normal etc.) Al indicar la conformidad por el cliente, el sistema gatilla alerta al ejecutivo Encargado de esta modalidad para contactar al cliente. El sistema envía por el método escogido por el cliente, documentación de servicios nuevos y beneficios del banco  y pueda aceder a nuevas solicitudes Aceptación del Crédito de consumo Entrega de Información al Cliente de Sucursal, Fechas de Pago e Intereses y garantías comprometidas. Proceso de aceptación de condiciones por el cliente y entrega de documentación correspondiente (Contratos, Seguros etc.) Firma del Contrato ambas partes ( Compromiso legal Banco/ Cliente) Entrega de Crédito de consumo solicitado según común acuerdo (Depositado a cuenta corriente, Entrega en Efectivo, Entrega en Documento) 3.- Activación de Crédito de Consumo Se activa el crédito de consumo según fecha pactada en contrato con el cliente.



DESCRIPCION	Se solicita la repactacion de un crédito existente y/o actualizacion de documentaciones rechazadas en solicitudes anteriores
ACTOR(ES)	Principal : Ejecutivo de Cuentas Secundario : Cliente , Administrador
PRIORIDAD	HIGHT      MEDIUM                LOW
RIESGOS	HIGHT      MEDIUM               LOW
PRE-CONDICIONES	Status Sistema “Solicitud Crédito Consumo” Debe estarRun Status de La pantalla principal del sistema de base de datos del banco debe estar desplegada a espera de Ids para consultas o Ingresos de Información. Dispone de Botón de Bloqueo para probables cambios de Turnos de Ejecutivos. Alternara según Cliente Bancario / Nuevo Cliente
GASTILLADOR	Ingreso de Ids Cliente al Sistema (Esto con el Fin de determinar si es Cliente nuevo, existente
FLUIDOS DE LOS EVENTOS	1.- Cliente solicita repactar crédito de consumo existente y/o actualizar información por créditos rechazados Asignación de Ejecutivo Entrega Ids de Cliente Existente Cliente entrega antecedentes para repactar crédito existente y/o información actualizada presentada en solicitudes de créditos de consumo anteriormente rechazados. 2.- Verificación de antecedentes históricos de clientes con crédito Vigente y/o créditos Rechazados. Se obtiene documentación física del historial del cliente por créditos existente o bien Rechazados. 3.- Actualización de antecedentes presentados por el cliente y/o información obtenida del histórico bancario. Se obtiene documentación física del historial del cliente por créditos existente o bien Rechazados

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